FAQ
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額が10,000円（税抜）以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
10,000円（税抜）未満の場合は全国一律800円がお客様負担となります。
（離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。）
Q
商品を注文してからどのくらいで届きますか
A
こちらでお支払いを確認次第、発送作業に移ります。
通常7営業日以内での発送となります。
発送完了後、運輸状況や天候の関係で通常より到着が遅れることがございます。
予めご了承ください。
追跡番号等は発送メールに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
Q
間違えて違う商品を購入してしまいました/購入した商品のサイズが合いません
A
お客様都合での返品・交換は基本的にお断りしております。
ご注文完了前の確認画面をよくご確認の上、錯誤無いようご注意ください。
但し、同一アイテム且つ同色であり、サイズのみ変更の場合は交換対応させていただきます。下記URL内【返品についての特約事項】をよくお読みの上、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://indepict.com/tokushoho
※条件を満たしていても、在庫の関係上交換対応できないことがあります。その際商品の返品はお受けできません。ご了承ください。
Q
届いた商品に不備がありました/注文とは異なる商品が届きました
A
大変申し訳ございません。万が一ご注文内容に差異がございます際には、お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際一部返品・交換をお受けできない場合もございます。下記URL内、【返品についての特約事項】をご確認ください。
https://indepict.com/tokushoho
商品の箱等のパッケージの外傷、損傷などパッケージに関しては納品時より損傷が見受けられる場合もございます為ご対応出来かねます。
Q
注文をキャンセルしたい
A
発送完了前であれば、キャンセル可能です。お問い合わせフォームより、お早めにご連絡くださいますよう、お願い致します。
発送完了後のキャンセルはお受けすることができません。ご注文完了前の確認画面をよくご確認の上、錯誤無いようご注意ください。
また銀行振込、コンビニ支払い期限切れによるキャンセルが度重なった場合は再度ご注文頂けない場合がございます。
支払い方法、支払い期限をよくご確認いただき、十分にご検討の上ご注文ください。
Q
長期で届け先を留守にすることになりました
A
商品のお届け先を長期間留守にする場合、商品発送前でしたらお届け場所の変更、発送時期を遅らせるなど可能な限り対応致します。
ご注文完了後、なるべく早くストア内お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文が確定し発送が完了した後の長期不在やお受け取り拒否の場合、再度ご注文や再発送をお断りさせて頂く場合もございますのでご注意ください。
発送致しました商品のお受け取り拒否、長期不在による返送がありました場合、往復分の送料をご請求させて頂く場合がございます。
Q
ラッピング包装はできますか
A
申し訳ございません。ラッピング包装は対応しておりません。
ブランドタグ裏のプライスシールをなくすことや金額の記載のない納品書をご用意することはできますので、ご注文画面の備考欄にご希望をご記入ください。
Q
支払い方法を変更したいです
A
発送完了前であればご変更を承ります。一度ご注文をキャンセルした後、再度ご購入頂くという流れでございますが、各種お支払い方法によって手順が異なりますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。
※但し、お支払い方法によっては手数料が発生する場合がございます。また、お支払い方法の変更が度重なるようでしたら再注文をお断りすることがございます。
ご注文の際には画面内容をよくお確かめの上ご注文をお願い致します。
キャンセル後の在庫確保は致しかねますので迅速な対応をお願いします。
Q
プレオーダー商品とは何ですか
A
受注生産を行うアイテムのことです。
プレオーダー商品は受注後、一般販売はございません。
プレオーダー商品にも数の限りはありますのでご了承ください。
また、プレオーダー商品につきましてはお支払い完了後商品発送前であってもキャンセル不可となっております。また、返品・交換・サイズ変更も対応致しかねます。
十分にご検討の上ご注文をお願い致します。
Q
プレオーダー商品はいつ届きますか
A
プレオーダー商品につきましては各アイテムごとに異なりますが、概ね一ヶ月程度期間を頂戴しております。
詳しくは各アイテムの商品説明欄をご確認ください。
プレオーダー商品につきましてはお支払い完了後商品発送前であってもキャンセル不可となっております。また、返品・交換・サイズ変更も対応致しかねます。
十分にご検討の上ご注文をお願い致します。
Q
VINTAGE TENTのアイテムは選べますか
A
個体差の大きいものですので各アイテムによって異なりますが、基本的にはお選びいただけません。
商品到着後、ご試着や目視によってイメージが違う、気分に合わないなどお客様起因による交換及び返品には一切お受けできません。
お使いのPC環境、特にモニターによっては色感、映りに多少異なる部分が生じることがあります。
その場合に生じる色感や質感のイメージ違いなどもお客様起因となりますので予めご理解の上、ご利用頂きますようお願い致します。
Q
複数に渡る注文を1つにまとめてほしい
A
システムの都合上、こちらでは1つにおまとめすることができませんので、最初のご注文をキャンセルした上で、改めてご注文ください。
発送完了前でしたら、キャンセル可能です。発送完了後にはキャンセルを承ることができませんので、お問い合わせフォームより、お早めにご連絡くださいますようお願い致します。
送料はそれぞれのご注文で算出されます。
10,000円未満のご注文が複数ある場合、それぞれに送料が加算されますので、予め、ご了承ください。